Terugbetalingsbeleid

1) Bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om te beslissen of je het product wilt behouden.

Wij storten het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, zodra wij het product hebben ontvangen of een verzendbewijs van jou hebben gekregen.

Voorwaarden voor retourneren:

Het product komt alleen in aanmerking voor terugbetaling indien:

• Het product onbeschadigd, schoon en compleet is;

• Het product geen zichtbare gebruikssporen bevat;

• De originele verpakking onbeschadigd is (geen scheuren, deuken of beschadigingen);

• Het product uitsluitend is getest zoals bedoeld;

• De bijgeleverde magneet nog is voorzien van de beschermfolie (de folie mag niet verwijderd zijn).

Producten die gebruikt, beschadigd, vervuild of incompleet zijn, kunnen worden geweigerd.

2) Retourkosten

De verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product defect is geleverd.

3) Hoe retourneer je?

Stuur een e-mail naar info@tankbuddy.nl met:

• je ordernummer

• de reden van retour

Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg een briefje met je ordernummer toe.

Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

4) Terugbetaling

We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

5) Ruilen

Wil je een product ruilen?
Neem contact op via info@tankbuddy.nl.

In de meeste gevallen kun je het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

6) Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Is je product beschadigd, defect of verkeerd geleverd?
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@tankbuddy.nl met:

• je ordernummer

• een korte omschrijving

• duidelijke foto’s van het product én de verpakking

Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

7) Garantie

Op alle producten van TankBuddy® geldt de wettelijke conformiteitsgarantie.
Dit betekent dat een artikel moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Bij normaal gebruik en een defect binnen een redelijke termijn zorgen wij voor vervanging of terugbetaling.

8) Niet-retourneerbare situaties

Retouren worden niet geaccepteerd bij:

• Producten die duidelijk gebruikt, vervuild of beschadigd zijn;

• Artikelen waarvan de beschermfolie van de magneet is verwijderd;

• Producten waarvan de originele verpakking beschadigd is;

• Artikelen die opzettelijk beschadigd zijn;

• Retouren zonder ordernummer of buiten de bedenktijd.

9) Intellectueel Eigendom

Alle afbeeldingen, video’s, productfoto’s, teksten en marketingmaterialen van TankBuddy® zijn eigendom van TankBuddy®.

Het zonder schriftelijke toestemming kopiëren, gebruiken, verspreiden of commercieel inzetten van dit materiaal is niet toegestaan en kan leiden tot juridische stappen.

Contact

Heb je vragen of wil je een retour aanmelden?
📧 info@tankbuddy.nl